Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Yugen Collectables AS behandler personopplysninger når du besøker Yugen.no, handler hos oss eller kontakter oss.

1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene?

Yugen Collectables AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med driften av Yugen.no.

Organisasjonsnummer: 838683932
Adresse: Bjørnsons Gate 3, 2821, Gjøvik
Epost: post@yugen.no
Telefon: +47 94474537

Du kan kontakte oss dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine.

2. Hvilke opplysninger behandler vi?

Avhengig av hvordan du bruker nettbutikken, behandler vi følgende opplysninger:

Kontaktopplysninger: Navn, epostadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.

Bestillingsopplysninger: Produktene du bestiller, ordrenummer, beløp, betalingsstatus, leveringsinformasjon og historikk knyttet til retur eller reklamasjon.

Kundehenvendelser: Opplysninger du sender oss gjennom kontaktskjema, epost eller andre kontaktkanaler.

Kontoopplysninger: Dersom du oppretter en kundekonto, behandler vi opplysningene som er knyttet til kontoen.

Tekniske opplysninger: Blant annet IP adresse, nettleser, enhetsinformasjon og logger som er nødvendige for drift og sikkerhet.

Samtykker og valg: For eksempel innstillinger for informasjonskapsler og eventuelt samtykke til nyhetsbrev.

Opplysningene kommer hovedsakelig fra deg. Vi mottar også nødvendige opplysninger fra Shopify, betalingsleverandører og fraktleverandører, blant annet om betaling og levering.

3. Hvorfor bruker vi opplysningene?

Bestilling, betaling og levering

Vi bruker kontaktopplysninger og bestillingsopplysninger for å gjennomføre kjøpet, behandle betalingen, sende varene og følge opp bestillingen.

Behandlingsgrunnlaget er at opplysningene er nødvendige for å oppfylle avtalen med deg, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Opplysninger som er nødvendige for kjøpet, må oppgis for at vi skal kunne behandle og levere bestillingen.

Kundeservice, retur og reklamasjon

Vi bruker relevante opplysninger for å svare på spørsmål og behandle retur, angrerett og reklamasjoner.

Behandlingsgrunnlaget er oppfyllelse av avtalen og rettslige forpliktelser, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b og c. Ved generelle henvendelser bygger behandlingen på vår berettigede interesse i å besvare henvendelser og tilby kundeservice, jf. bokstav f.

Regnskap og lovpålagte plikter

Vi behandler og oppbevarer opplysninger som er nødvendige for bokføring, regnskap og andre lovpålagte plikter.

Behandlingsgrunnlaget er rettslig forpliktelse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav c.

Drift, sikkerhet og forebygging av misbruk

Vi bruker nødvendige tekniske opplysninger for å sikre nettbutikken, håndtere feil og forebygge svindel og misbruk.

Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte nettbutikken og kundene våre, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi kontaktopplysningene dine til å sende informasjon om produkter, nyheter og tilbud.

Behandlingsgrunnlaget er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Du kan når som helst trekke samtykket tilbake gjennom avmeldingslenken i meldingene eller ved å kontakte oss.

[Behold dette avsnittet bare dersom dere tilbyr nyhetsbrev. Oppgi eventuell annen markedsføring og behandlingsgrunnlaget for denne.]

4. Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler relevante personopplysninger med leverandører som hjelper oss å drive nettbutikken og gjennomføre bestillinger:

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal ha en databehandleravtale med oss. Enkelte leverandører, blant annet betalingsleverandører, kan være selvstendig behandlingsansvarlige for deler av behandlingen. Deres personvernerklæringer beskriver dette nærmere.

Vi kan også dele opplysninger med offentlige myndigheter når vi er rettslig forpliktet til det.

5. Shopify

Yugen.no bruker Shopify til å drive nettbutikken. Shopify behandler personopplysninger for blant annet å levere plattformen, håndtere bestillinger og ivareta sikkerhet.

Shopifys rolle avhenger av tjenesten og funksjonene som brukes. For enkelte tjenester behandler Shopify opplysninger som selvstendig behandlingsansvarlig.

Du finner mer informasjon i Shopifys personvernerklæring for forbrukere.

 

6. Behandling utenfor EØS

Bruk av Shopify og andre leverandører kan innebære at personopplysninger behandles utenfor EØS.

Når personopplysninger overføres til slike land, må overføringen ha et gyldig overføringsgrunnlag. Dette kan være en beslutning fra EU kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak.

[Oppgi aktuelle land, leverandører og overføringsgrunnlag ut fra tjenestene og avtalene dere faktisk bruker.]

Kontakt oss dersom du ønsker nærmere informasjon om overføringene og beskyttelsestiltakene, eller kopi av relevante garantier.

7. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for funksjoner som handlekurv, betaling og sikkerhet.

Teknologi som er strengt nødvendig for å levere en tjeneste du uttrykkelig har bedt om, kan brukes uten samtykke. Andre informasjonskapsler, for eksempel til analyse eller markedsføring, brukes bare etter at du har samtykket.

Du kan avslå valgfrie informasjonskapsler og senere endre eller trekke tilbake samtykket gjennom [Lenke eller knapp til innstillinger for informasjonskapsler].

Du finner informasjon om formål, leverandører og lagringstid i [Lenke til oversikt over informasjonskapsler].

8. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet, med mindre loven krever videre oppbevaring.

Opplysninger som er nødvendige for en pågående tvist eller et rettskrav, kan oppbevares til saken er avklart.

9. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket kan du, når vilkårene er oppfylt:

Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.

Be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.

Be om sletting av opplysninger.

Be om begrensning av behandlingen.

Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.

Motta opplysninger du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format, og be om at de overføres til en annen virksomhet.

Trekke tilbake samtykke uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen før samtykket ble trukket tilbake.

Du kan alltid protestere mot bruk av personopplysninger til direkte markedsføring.

Send forespørsler til [Kontaktadresse]. Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned. Dersom vi trenger mer tid etter reglene, informerer vi deg om dette.

Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din før vi gir innsyn eller gjennomfører endringer.

10. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Du finner informasjon om rettigheter og klageadgang på www.datatilsynet.no.

Du er også velkommen til å kontakte oss først, slik at vi kan forsøke å avklare saken.

11. Endringer

Vi oppdaterer personvernerklæringen dersom tjenestene våre eller behandlingen av personopplysninger endres. Gjeldende versjon publiseres på denne siden med dato for siste oppdatering.

Ved vesentlige endringer gir vi ytterligere informasjon når regelverket krever det.