1. Om nettbutikken

Yugen.no drives av Yugen Collectables AS.

Organisasjonsnummer: 838683932
Forretningsadresse: Bjørnsons Gate 3, 2821, Gjøvik
Epost: support@yugen.no
Telefon: +47 94474537
Returadresse: Bjørnsons Gate 3, 2821, Gjøvik

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Yugen.no til privatkunder i Norge.

2. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene som gis ved bestilling, og eventuelle særskilte avtaler mellom deg og oss.

Kjøpet reguleres av norsk lov, blant annet forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Betingelsene begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig lovgivning.

3. Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner. Avgifter som gjelder for kjøpet, inngår i den oppgitte prisen. Frakt og eventuelle andre kostnader vises før du fullfører bestillingen.

Tilgjengelige betalingsmåter og betalingsvilkår fremgår i kassen. Ved faktura eller delbetaling gjelder også betalingsleverandørens vilkår, innenfor lovens rammer.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling. Belastning skjer ved utsendelse. Dersom et produkt har en annen betalingsordning, skal dette opplyses tydelig før kjøpet.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Bestillingen er bindende for begge parter når du har sendt den til oss. Du mottar en ordrebekreftelse på epost.

Kontroller at produkter, antall, kontaktinformasjon og leveringsadresse er riktige. Kontakt oss så snart som mulig dersom noe må korrigeres.

Ved åpenbare skrivefeil eller prisfeil gjelder alminnelige avtalerettslige regler. Vi endrer ikke prisen på en inngått avtale uten ditt samtykke.

5. Levering

Vi leverer til Norge og Skandinavia.

Forventet leveringstid for lagervarer er 1-3, med mindre en annen leveringstid oppgis ved kjøpet. Fraktalternativer og priser vises i kassen.

Dersom ingen leveringstid er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest innen 30 dager etter bestillingen.

Risikoen for varen går over til deg når du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, har mottatt varen.

Ved forsinkelse informerer vi deg så snart som mulig. Du beholder rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, inkludert retten til å kreve levering, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt, og kreve erstatning der loven gir grunnlag for det.

6. Forhåndsbestillinger

Produkter som selges som forhåndsbestillinger, merkes tydelig. Oppgitt forventet leveringstid bygger på informasjonen som er tilgjengelig ved bestilling.

Dersom leveringstidspunktet endres, varsler vi deg. En forhåndsbestilling begrenser ikke din lovbestemte angrerett eller dine rettigheter ved forsinkelse.

7. Blindbokser, samlekort og tilfeldige varianter

Enkelte produkter selges med tilfeldig innhold, blant annet blindbokser og forseglede samlekortprodukter.

Med mindre produktbeskrivelsen uttrykkelig sier noe annet, kan vi ikke garantere bestemte figurer, kort, varianter, sjeldenheter eller en komplett samling. Flere kjøpte enheter kan inneholde duplikater.

Et display garanterer bare en bestemt sammensetning dersom dette uttrykkelig fremgår av produktbeskrivelsen.

At innholdet er tilfeldig, begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter ved feil eller mangler.

8. Angrerett

Ved kjøp på nett har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Ved samlet bestilling av flere varer som leveres separat, regnes fristen normalt fra mottak av den siste varen.

For å bruke angreretten må du gi oss en tydelig melding innen fristen. Meldingen sendes til Kundeservice@yugen.no.. Du kan bruke angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men dette er ikke et krav.

Du må returnere varen senest 14 dager etter at du meldte fra om at du angrer.

Du betaler de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten. Pakk varen forsvarlig og ta vare på dokumentasjon på returen.

Vi tilbakebetaler beløpet senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Ved retur av hele bestillingen refunderes også ordinær frakt for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet uttrykkelig avtales.

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går utover det som er nødvendig, kan vi kreve erstatning for dokumentert verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

Åpning av samlekortpakker eller blindbokser kan medføre betydelig verdireduksjon. Brutt forsegling betyr likevel ikke i seg selv at angreretten automatisk bortfaller.

Eventuelle lovlige unntak fra angreretten opplyses før kjøpet. Dersom lovpålagte opplysninger om angreretten mangler, kan angrefristen forlenges etter angrerettloven.

9. Reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du reklamere ved å kontakte Kundeservice@yugen.no. Oppgi gjerne ordrenummer, beskriv feilen og legg ved bilder dersom dette er relevant.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra du oppdaget mangelen, er alltid tilstrekkelig.

Reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Ved en mangel kan du ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving og erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Nødvendige kostnader ved en berettiget reklamasjon dekkes av oss.

Angrerett og reklamasjon er forskjellige rettigheter. Du kan reklamere på en mangelfull vare selv om den er åpnet eller angrefristen har utløpt.

10. Transportskader

Kontakt oss dersom varen er skadet under transport. Bilder av varen og emballasjen kan gjøre det enklere å behandle saken.

Du mister ikke lovbestemte rettigheter fordi skaden ikke ble meldt til transportøren ved utlevering.

11. Avbestilling og uavhentede pakker

Kontakt oss så snart som mulig dersom du ønsker å avbestille før levering. Avbestilling behandles etter forbrukerkjøpsloven. Eventuelle krav om erstatning må ha lovlig grunnlag.

Å unnlate å hente en pakke regnes ikke alene som melding om bruk av angreretten. Gi oss derfor beskjed dersom du ønsker å angre.

Ved uavhentede pakker kan vi bare kreve kostnader eller erstatning i den utstrekning loven og avtalen gir grunnlag for det.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre bestillinger, levere varer og følge opp kunder i samsvar med gjeldende personvernregler.

Se vår personvernerklæring for informasjon om behandlingsgrunnlag, lagring, deling og dine rettigheter.

13. Klager og tvister

Kontakt oss først dersom du er misfornøyd med kjøpet, slik at vi kan forsøke å finne en løsning.

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du sende saken til Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget.

Informasjon om klageprosessen finnes på www.forbrukertilsynet.no.

14. Endringer i salgsbetingelsene

Vi kan oppdatere salgsbetingelsene for fremtidige kjøp. For bestillingen din gjelder betingelsene som ble oppgitt da kjøpet ble inngått.