Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Yugen Collectables AS behandler personoplysninger, når du besøger Yugen.no, handler hos os eller kontakter os.
1. Hvem er ansvarlig for personoplysningerne?
Yugen Collectables AS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med driften af Yugen.no.
Organisationsnummer: 838683932
Adresse: Bjørnsons Gate 3, 2821, Gjøvik
E-mail: post@yugen.no
Telefon: +47 94474537
Du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål om privatliv eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Afhængigt af, hvordan du bruger webshoppen, behandler vi følgende oplysninger:
Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.
Ordreoplysninger: De produkter, du bestiller, ordrenummer, beløb, betalingsstatus, leveringsoplysninger og historik knyttet til returnering eller reklamation.
Kundekontakter: Oplysninger, du sender os via kontaktskjema, e-mail eller andre kontaktkanaler.
Kontooplysninger: Hvis du opretter en kundekonto, behandler vi de oplysninger, der er knyttet til kontoen.
Tekniske oplysninger: Herunder IP-adresse, browser, enhedsoplysninger og logfiler, der er nødvendige for drift og sikkerhed.
Samtykker og valg: For eksempel indstillinger for cookies og eventuelt samtykke til nyhedsbreve.
Oplysningerne kommer hovedsageligt fra dig. Vi modtager også nødvendige oplysninger fra Shopify, betalingsudbydere og fragtudbydere, blandt andet om betaling og levering.
3. Hvorfor bruger vi oplysningerne?
Bestilling, betaling og levering
Vi bruger kontaktoplysninger og ordreoplysninger for at gennemføre købet, behandle betalingen, sende varerne og følge op på bestillingen.
Behandlingsgrundlaget er, at oplysningerne er nødvendige for at opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
Oplysninger, der er nødvendige for købet, skal opgives, for at vi kan behandle og levere bestillingen.
Kundeservice, returnering og reklamation
Vi bruger relevante oplysninger for at besvare spørgsmål og behandle returnering, fortrydelse og reklamationer.
Behandlingsgrundlaget er opfyldelse af aftalen og juridiske forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra b og c. Ved generelle henvendelser bygger behandlingen på vores legitime interesse i at besvare henvendelser og tilbyde kundeservice, jf. litra f.
Regnskab og lovpligtige opgaver
Vi behandler og opbevarer oplysninger, der er nødvendige for bogføring, regnskab og andre lovpligtige opgaver.
Behandlingsgrundlaget er juridisk forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
Drift, sikkerhed og forebyggelse af misbrug
Vi bruger nødvendige tekniske oplysninger for at sikre webshoppen, håndtere fejl og forebygge svindel og misbrug.
Behandlingsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte webshoppen og vores kunder, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Nyhedsbreve og markedsføring
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende information om produkter, nyheder og tilbud.
Behandlingsgrundlaget er samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i beskederne eller ved at kontakte os.
[Behold dette afsnit kun, hvis I tilbyder nyhedsbreve. Oplys eventuel anden markedsføring og behandlingsgrundlaget for denne.]
4. Hvem deler vi oplysninger med?
Vi deler relevante personoplysninger med udbydere, der hjælper os med at drive webshoppen og gennemføre bestillinger:
Udbydere, der behandler oplysninger på vores vegne, skal have en databehandleraftale med os. Enkelte udbydere, blandt andet betalingsudbydere, kan være selvstændigt dataansvarlige for dele af behandlingen. Deres privatlivspolitikker beskriver dette nærmere.
Vi kan også dele oplysninger med offentlige myndigheder, når vi er juridisk forpligtet til det.
5. Shopify
Yugen.no bruger Shopify til at drive webshoppen. Shopify behandler personoplysninger for blandt andet at levere platformen, håndtere bestillinger og ivarende sikkerhed.
Shopifys rolle afhænger af den tjeneste og de funktioner, der anvendes. For enkelte tjenester behandler Shopify oplysninger som selvstændigt dataansvarlig.
Du finder mere information i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.
6. Behandling uden for EØS
Brug af Shopify og andre udbydere kan indebære, at personoplysninger behandles uden for EØS.
Når personoplysninger overføres til sådanne lande, skal overførslen have et gyldigt overførselsgrundlag. Dette kan være en beslutning fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU's standardiserede databeskyttelsesbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.
[Oplys relevante lande, udbydere og overførselsgrundlag ud fra de tjenester og aftaler, I faktisk bruger.]
Kontakt os, hvis du ønsker nærmere information om overførslerne og beskyttelsesforanstaltningerne eller en kopi af relevante garantier.
7. Cookies og lignende teknologi
Webshoppen bruger cookies og lignende teknologi til funktioner som indkøbskurv, betaling og sikkerhed.
Teknologi, der er strengt nødvendig for at levere en tjeneste, du udtrykkeligt har anmodet om, kan anvendes uden samtykke. Andre cookies, for eksempel til analyse eller markedsføring, anvendes kun efter, at du har givet samtykke.
Du kan afvise valgfrie cookies og senere ændre eller trække samtykket tilbage via [Link eller knap til indstillinger for cookies].
Du finder information om formål, udbydere og opbevaringsperiode i [Link til oversigt over cookies].
8. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt til formålet, medmindre loven kræver yderligere opbevaring.
Oplysninger, der er nødvendige for en igangværende tvist eller et retskrav, kan opbevares, indtil sagen er afklaret.
9. Dine rettigheder
I henhold til databeskyttelsesreglerne kan du, når betingelserne er opfyldt:
Anmode om indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
Anmode om, at urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettes.
Anmode om sletning af oplysninger.
Anmode om begrænsning af behandlingen.
Gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitime interesser.
Modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og anmode om, at de overføres til en anden virksomhed.
Til enhver tid trække samtykket tilbage uden, at det påvirker lovligheden af behandlingen, før samtykket blev trukket tilbage.
Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod brug af personoplysninger til direkte markedsføring.
Send anmodninger til [Kontaktadresse]. Vi svarer uden unødig forsinkelse og normalt senest inden for én måned. Hvis vi har brug for mere tid i henhold til reglerne, oplyser vi dig om dette.
Vi kan anmode om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet, før vi giver indsigt eller gennemfører ændringer.
10. Klage til Datatilsynet
Hvis du mener, at vi behandler personoplysninger i strid med reglerne, kan du klage til Datatilsynet.
Du finder information om rettigheder og klagemuligheder på www.datatilsynet.no.
Du er også velkommen til at kontakte os først, så vi kan forsøge at afklare sagen.
11. Ændringer
Vi opdaterer privatlivspolitikken, hvis vores tjenester eller behandlingen af personoplysninger ændres. Den gældende version offentliggøres på denne side med dato for seneste opdatering.
Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere information, når reglerne kræver det.