Versand und Lieferung
Bestellungen von Yugen.no werden verpackt und aus unserem Lager an unseren Logistikpartner Colliflow versendet. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an Yugen Collectibles AS.
Lieferbare Versandmethoden und die gesamten Versandkosten werden bei der Kasse angezeigt, bevor Sie zahlen. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.
Die geschätzte Bearbeitungszeit im Lager beträgt 1–2 Tage. Die Lieferzeit ist zusätzlich und hängt von der Versandart und dem Versandort des Pakets ab.
Abweichungen von der Standard-Lieferzeit werden auf der Produktseite oder zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Im Falle von Verzögerungen werden wir Sie kontaktieren, sobald wir Informationen dazu haben.
Widerrufsrecht
Als Privatkunde haben Sie in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 für Online-Käufe. Die Frist wird ab dem Tag nach Erhalt des Artikels berechnet.
Bitte geben Sie uns deutlich an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, vorzugsweise per E-Mail [epostadresse]. Geben Sie die Bestellnummer an und geben Sie an, welche Artikel es betrifft. Sie können das Widerrufsformular verwenden, das mit der Auftragsbestätigung kommt, aber dies ist keine Anforderung.
Der Artikel muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über Ihren Widerruf zurückgeschickt werden. Sie sind für die direkten Kosten des Rückversands bei Ausübung des Widerrufsrechts verantwortlich. Für die Rücksendung erheben wir keine gesonderte Verwaltungsgebühr.
Handelskarten, Blindboxen und andere Sammlerstücke
Originalverpackungen und Werksdichtungen können einen großen Einfluss auf den Wert eines Sammelstücks haben. Daher behandeln Sie bitte sowohl das Produkt als auch die Verpackung sorgfältig, wenn Sie das Produkt überprüfen.
Sie können den Gegenstand in dem zur Bestimmung seiner Art, Eigenschaften und Funktion erforderlichen Umfang prüfen. Geht die Handhabung darüber hinaus und reduziert den Wert des Gegenstandes, so können wir von der Rückerstattung einen Abzug vornehmen, der dem dokumentierten Wertverlust entspricht.
Dies kann beim Öffnen von Booster-Packs, Blindboxen oder anderen versiegelten Sammlerprodukten der Fall sein. Wir bewerten jede Rücksendung einzeln. Ein gebrochenes Siegel oder geöffnete Verpackung bedeutet nicht automatisch, dass das Widerrufsrecht verfällt oder ein Abzug erfolgt.
Bei der Rücksendung eines Artikels müssen alle Inhalte und Zubehör enthalten sein. Bitte geben Sie die Originalverpackung zurück, insbesondere wenn sie den Sammlerwert beeinflusst.
Blindboxen und Booster-Packs enthalten zufällige Artikel innerhalb des auf der Produktseite beschriebenen Artikels. Eine andere Variante als gewünscht oder eine Variante, die Sie bereits haben, zu erhalten, ist an sich kein Mangel am Artikel. Dies beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Wie man zurückkommt
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung senden, damit wir Ihnen die richtigen Rückgabeinformationen zur Verfügung stellen können. Sie benötigen unsere Zustimmung nicht, um Ihr Widerrufsrecht innerhalb der Frist auszuüben.
Anschrift:Havneterminal, Lagerbygg, Havnevegen 70, 3739 Skien
Verpacken Sie den Artikel sicher in einer geeigneten Außenverpackung. Befestigen Sie das Versandetikett oder Klebeband nicht direkt an der Originalbox des Produkts. Fügen Sie die Bestellnummer oder andere Informationen hinzu, die es ermöglichen, die Rücksendung mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen.
Wir empfehlen die Verwendung trackable Rückversand. Halten Sie die Drop-off-Beleg, bis der Fall geschlossen ist.
Erstattungsbetrag
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Betrag unverzüglich und spätestens bis 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel oder die Dokumentation erhalten haben, dass er zurückgeschickt wurde, je nachdem, was zuerst passiert.
Wenn Sie sich vom gesamten Kauf zurückziehen, erstatten wir Ihnen auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die wir zum Zeitpunkt der Bestellung angeboten haben. Zusätzliche Kosten für eine teurere Liefermethode, die Sie selbst gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich etwas anderes zu. Ein Abzug für reduzierten Wert wird erläutert und dokumentiert.
Beschädigte Sache, fehlerhafte Sache oder sonstige Mängel
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder einen Schaden oder einen Defekt entdeckt haben, kontaktieren Sie uns unter support@yugen.no. Geben Sie die Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Bitte fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.
Wir decken den notwendigen Rückversand für eine begründete Beschwerde ab. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel senden, damit wir die Rücksendung arrangieren können.
Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Eine Frist von zwei Monaten ab Feststellung des Mangels ist immer ausreichend. Die Beschwerdefrist beträgt in der Regel zwei Jahre oder fünf Jahre für Gegenstände, die unter normalem Gebrauch wesentlich länger anhalten sollen.
Das Widerrufsrecht und die Beschwerde sind unterschiedliche Rechte. Geöffnete Verpackungen oder ein gebrochenes Siegel entzieht nicht dem Recht, sich über einen Mangel zu beschweren.
Pakete, die nicht abgeholt werden
Das Nicht-Abholen des Pakets ist an sich kein Hinweis darauf, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten oder Hilfe bei der Lieferung benötigen.