Toimitus ja toimitus
Yugen.non tilaukset pakataan ja lähetetään varastostamme logistiikkakumppanillemme Colliflow'lle. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä Yugen Collectibles AS:een.
Saatavilla olevat toimitustavat ja kokonaistoimituskustannukset näkyvät kassalla ennen maksua. Kun tilaus on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen seurantatiedoin.
Varaston arvioitu käsittelyaika on 1–2 päivää. Toimitusaika riippuu lisäksi toimitustavasta ja siitä, mihin paketti lähetetään.
Kaikki poikkeamat vakiotoimitusajasta ilmoitetaan tuotesivulla tai tilaushetkellä. Viivästystapauksissa otamme sinuun yhteyttä heti, kun meillä on tietoa asiasta.
Peruutusoikeus
Yksityisasiakkaana sinulla on normaalisti 14-päivän nosto-oikeus verkko-ostoksiin. Määräpäivä lasketaan siitä päivästä alkaen, kun saat tuotteen.
Ilmoita meille selkeästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi mieluiten sähköpostilla [epostadresse]. Anna tilausnumero ja määrittele, mitä tuotteita se koskee. Voit käyttää tilausvahvistuksen mukana tulevaa peruutuslomaketta, mutta tämä ei ole vaatimus.
Tavara on lähetettävä takaisin viimeistään 14 päivää sen jälkeen, kun olet ilmoittanut meille peruutuksestasi. Olet vastuussa palautuskuljetusten suorista kustannuksista käyttäessäsi peruuttamisoikeutta. Emme veloita palautuksesta erillistä hallintomaksua.
Kauppakortit, sokkolaatikot ja muut keräilyesineet
Alkuperäinen pakkaus ja tehtaan tiivisteet voivat vaikuttaa merkittävästi keräilyesineen arvoon. Käsittele siis tuotteen tarkastamisen yhteydessä sekä tuote että pakkaus huolellisesti.
Voit tarkastaa esineen siinä määrin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi on tarpeen. Jos käsittely menee tätä pidemmälle ja laskee kohteen arvoa, voimme vähentää palautuksesta dokumentoidun arvonmenetyksen.
Tämä voi koskea tehostepakkausten, sokeiden laatikoiden tai muiden sinetöityjen keräilytuotteiden avaamista. Arvioimme jokaisen paluun erikseen. Rikkoutunut sinetti tai avattu pakkaus ei automaattisesti tarkoita, että peruuttamisoikeus menetetään tai että siitä tehdään vähennys.
Tavaraa palauttaessa on oltava mukana kaikki sisältö ja tarvikkeet. Palauta alkuperäinen pakkaus, etenkin kun se vaikuttaa keräilyarvoon.
Sokeat laatikot ja tehostepakkaukset sisältävät satunnaisia esineitä tuotesivun kuvauksissa. Erilaisen muunnoksen vastaanottaminen kuin toivottiin tai jo olemassa olevan muunnoksen saaminen ei itsessään ole virhe. Tämä ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Miten palaat
Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät paluun, jotta voimme antaa sinulle oikeat palautustiedot. Et tarvitse hyväksyntäämme käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi määräajan kuluessa.
Palautusosoite: Havneterminal, Lagerbygg, Havnevegen 70, 3739 Skien
Pakkaa tuote turvallisesti sopivaan ulkopakkaukseen. Älä kiinnitä lähetysmerkkiä tai -nauhaa suoraan tuotteen alkuperäiseen laatikkoon. Ota mukaan tilausnumero tai muut tiedot, joiden avulla voit linkittää tilaukseesi.
Suosittelemme, että käytät jäljitettäviä palautuslähetyksiä. Pidä palautuskuitti, kunnes juttu on suljettu.
Tuen määrä
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, palautamme summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet ilmoituksen.
Saatamme pidättää maksun, kunnes olemme saaneet takaisin lähetetyn tavaran tai asiakirjat, kumpi tahansa tapahtuu ensin.
Kun peruutat koko ostoksen, korvaamme myös tilaushetkellä tarjoamamme halvimman vakiotoimituksen hinnan. Oman valintasi mukaan kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta.
Palautus tehdään samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin sovita. Vähennyksen yhteydessä tehdyt vähennykset selvitetään ja dokumentoidaan.
Vahingoittunut esine, virheellinen tuote tai muut viat
Jos olet saanut väärän esineen tai havainnut vaurion tai vian, ota yhteyttä support@yugen.no:een. Anna tilausnumero ja kuvaile ongelma. Ota tarvittaessa mukaan kuvia esineestä ja pakkauksesta.
Hoidamme tarvittavan palautuslähetyksen perustellun valituksen vuoksi. Ota yhteyttä ennen lähetyksen lähettämistä, jotta voimme järjestää paluun.
Valitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun olet havainnut tai jos sinun olisi pitänyt havaita vika. Kahden kuukauden määräaika vian havaitsemisesta on aina riittävä. Valitusaika on tavallisesti kaksi vuotta eli viisi vuotta esineille, joiden on tarkoitus kestää huomattavasti pidempään normaalissa käytössä.
Peruutusoikeus ja valitukset ovat eri oikeuksia. Avattu pakkaus tai rikkoutunut sinetti ei poista oikeutta valittaa virheestä.
Paketit, joita ei noudeta
Paketin noutamatta jättäminen ei itsessään ole ilmoitus siitä, että käytät peruuttamisoikeuttasi. Ota yhteyttä, jos haluat perua ostoksen tai tarvitset apua toimituksessa.