1. Om nätbutiken
Yugen.no drivs av Yugen Collectibles AS.
Organisationsnummer: 838683932Affärsadress: Bjørnsons Gate 3, 2821, GjøvikE-postadress: support@yugen.noReturn Adress: Bjørnsons Gate 3, 2821, Gjøvik
Dessa villkor gäller för köp av varor från Yugen.no av privatkunder i Norge.
2. Avtalet
Avtalet består av dessa villkor, den information som tillhandahålls när du gör en beställning och eventuella specifika avtal mellan dig och oss.
Köpet regleras av norsk lag, inklusive konsumentköpslagen och ångerrätten. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
3. Priser och betalning
Alla priser anges i norska kronor. Skatter som gäller för köpet ingår i det angivna priset. Frakt och eventuella andra kostnader visas innan du genomför beställningen.
Tillgängliga betalningssätt och betalningsvillkor visas vid kassan. För faktura- eller avbetalningsbetalningar gäller även betalningsleverantörens betalningsvillkor, inom lagens gränser.
Vid betalning med kort kan beloppet reserveras när beställningen görs. Avgiften betalas vid avsändning. Om en produkt har ett annat betalningsarrangemang, måste detta tydligt anges före köp.
4. Beställning och orderbekräftelse
Ordern är bindande för båda parter när du har skickat den till oss. Du får en orderbekräftelse per e-post.
Kontrollera att produkterna, mängderna, kontaktuppgifter och leveransadress är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt om något behöver korrigeras.
Vid uppenbara fel i skrivfel eller prissättning gäller allmän avtalsrätt. Vi kommer inte att ändra priset på ett avtal när det har ingåtts utan ditt samtycke.
5. Leverans
Vi levererar till Norge och Skandinavien.
Den förväntade leveranstiden för produkter i lager är 1–3 dagar, om inte en annan leveranstid anges vid tidpunkten för köpet. Fraktalternativ och priser visas vid kassan.
Om ingen leveranstid har avtalats kommer varorna att levereras utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen.
Risken för förlust eller skada på varan övergår till dig när du, eller en person som du har utsett som inte är transportören, har mottagit varan.
Vid försening informerar vi dig så snart som möjligt. Du behåller dina rättigheter enligt konsumentköpslagen, inklusive rätten att begära leverans, häva köpet när villkoren är uppfyllda och kräva ersättning där lagen ger skäl för det.
6. Förbeställningar
Produkter som säljs som förbeställningar är tydligt märkta. Den angivna förväntade leveranstiden baseras på den information som finns tillgänglig när beställningen görs.
Om leveranstiden ändras kommer vi att meddela dig. En förbeställning begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller dina rättigheter vid en försening.
7. Blindboxar, handelskort och slumpmässiga varianter
Vissa produkter säljs med slumpvis innehåll, inklusive blinda lådor och förseglade handelskort produkter.
Om inte produktbeskrivningen uttryckligen anger något annat, kan vi inte garantera specifika siffror, kort, varianter, sällsynta föremål eller en komplett samling. Flera köpta enheter kan innehålla dubbletter.
En display garanterar endast en viss sammansättning om detta uttryckligen anges i produktbeskrivningen.
Att innehållet är slumpmässigt begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel eller defekter.
8. Ångerrätt
När du handlar online har du vanligtvis en 14-dagars ångerrätt. Perioden beräknas från dagen efter att du, eller en person som du har utsett, mottagit varorna. För en kombinerad beställning av flera varor som levereras separat, börjar normalt perioden från mottagandet av den sista varan.
För att utöva ångerrätten måste du tydligt meddela oss inom tidsfristen. Meddelandet ska skickas till Kundeservice@yugen.no. Du kan använda det uttagsformulär som åtföljer orderbekräftelsen, men detta är inte ett krav.
Du måste returnera varorna senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om din ångerrätt.
Du betalar de direkta returkostnaderna när du utövar ångerrätten. Packa varorna säkert och spara dokumentation om returen.
Vi kommer att återbetala beloppet senast 14 dagar efter att vi fått meddelande om ditt uttag. Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varorna eller du har dokumenterat att de har skickats tillbaka.
När du returnerar hela beställningen, kommer standard fraktkostnaden för den billigaste standardleveransen vi erbjöd också återbetalas. Eventuella extra kostnader för en dyrare leveransmetod kommer inte att återbetalas. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod, om inget annat uttryckligen överenskommits.
Du kan inspektera varorna för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion. Om hanteringen överstiger vad som är nödvändigt kan vi begära ersättning för dokumenterad värdeminskning när villkoren i lagen uppfylls.
Öppnande av kortpaket eller blindboxar kan leda till en betydande värdeminskning, men trasiga förseglingar innebär inte i sig automatiskt att ångerrätten förverkas.
Lagstadgade undantag från ångerrätten anges före köp. Om den rättsliga information om ångerrätten saknas, kan ångerfristen förlängas enligt ångerrättslagen.
9 Klagomål
Om varan har ett fel eller en defekt kan du lämna in ett klagomål genom att kontakta Kundeservice@yugen.no. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga foton om det är relevant.
Du måste lämna in ett klagomål inom rimlig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En period på två månader från den tidpunkt då du upptäckte felet är alltid tillräcklig.
Klagomålstiden är normalt två år från leveransen, eller fem år om varorna är avsedda att vara betydligt längre än två år vid normal användning.
Vid fel kan du ha rätt till reparation, ersättning, prissänkning, upphävning och kompensation enligt konsumentköpslagen. Vi täcker de nödvändiga kostnaderna för ett motiverat klagomål.
Ångerrätt och reklamationer är olika rättigheter. Du kan lämna in ett klagomål om en defekt produkt även om den har öppnats eller ångerfristen har löpt ut.
10 Transportskador
Kontakta oss om varan skadas under transporten. Foton av varan och förpackningen kan göra det lättare att behandla fallet.
Du förlorar inte dina lagstadgade rättigheter eftersom skadan inte rapporterades till transportören vid leverans.
11. Annullering och paket som inte samlats in
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avboka före leverans. Avbokningar hanteras enligt konsumentköpslagen. Eventuella ersättningsanspråk ska ha en rättslig grund.
Underlåtenhet att samla in ett paket anses inte vara ett meddelande om utövande av ångerrätten på egen hand. Därför, vänligen meddela oss om du vill dra tillbaka.
För oinsamlade paket kan vi endast kräva kostnader eller ersättning i den mån lagen och avtalet ger skäl för det.
12. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter för att uppfylla order, leverera varor och följa upp med kunder i enlighet med gällande sekretessregler.
Se vår sekretesspolicy för information om den rättsliga grunden för behandling, lagring, delning och dina rättigheter.
13. Klagomål och tvister
Kontakta oss först om du är missnöjd med köpet, så att vi kan försöka hitta en lösning.
Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du hänskjuta ärendet till det norska konsumentrådet för medling. Ärendet kan då, när villkoren är uppfyllda, hanteras av den norska konsumentklagomålsnämnden.
Information om klagomålsförfarandet finns på www.forbrukertilsynet.no.
14. Ändringar i villkoren
Vi kan komma att uppdatera villkoren för framtida köp. För din beställning gäller de villkor som angavs när köpet ingicks.